TRA y SIRE: cómo registrar a los huéspedes de tu hotel en Colombia sin que se vuelva una fila
Qué reportan la TRA y el SIRE, quién debe hacerlo y cómo moverlo al check-in en línea.
Equipo xcale2 min de lectura
Dos reportes, dos entidades
La Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA) nace de la Ley 2068 de 2020: los prestadores de alojamiento turístico deben llevar el registro de sus huéspedes en el sistema del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. El SIRE es la herramienta oficial de Migración Colombia para reportar extranjeros, y los hoteles están entre quienes deben usarlo. Según esta guía de Aloha, con huéspedes extranjeros hay que reportar en ambas herramientas: cumplir una no reemplaza la otra.
Cuándo se reporta
Para el SIRE, una guía del sector indica que el reporte se hace dentro de las 24 horas siguientes al check-in de cada extranjero, no de forma mensual. La Ventanilla Única Empresarial describe la TRA como la herramienta donde se registra la información de huéspedes nacionales y extranjeros. Los plazos y sanciones pueden cambiar: verifica siempre en las páginas oficiales o con tu asesor antes de fijar tu procedimiento. Esto no es asesoría legal.
Por qué se vuelve una fila en recepción
Cuando el registro se hace al llegar, el huésped cansado del viaje espera mientras recepción digita nombre, documento, nacionalidad y procedencia. Los errores de digitación y los reportes que se olvidan en un fin de semana ocupado son el riesgo real. La salida es mover los datos antes de la llegada.
Un flujo simple de check-in en línea
Sea cual sea la herramienta, el flujo ordenado es este:
- Antes de la llegada, pide por WhatsApp el documento y los datos del huésped y de cada acompañante.
- Valida los datos contra la reserva en tu PMS.
- Haz el reporte a la TRA y, si hay extranjeros, al SIRE el día del check-in.
- Deja constancia interna de quién reportó y cuándo.
Según xcale.app, el agente de Recepción de xcale envía el check-in en línea por WhatsApp antes de la llegada, valida los datos contra la reserva y hace el registro de huéspedes ante la autoridad migratoria (SIRE en Colombia). Cobra el saldo y avisa al equipo la hora de llegada. Puedes ver cómo se conecta con el resto del recorrido en WhatsApp para hoteles.
Siguiente paso
Si quieres ver cómo sería el check-in en línea y el registro en tu hotel, agenda una demo con xcale.
Preguntas frecuentes
¿Si reporto la TRA, ya cumplí con el SIRE?
No. Son dos sistemas con entidades distintas: la TRA es del Ministerio de Comercio y el SIRE de Migración Colombia. Para huéspedes extranjeros se reporta en ambos, según la guía de Aloha.
¿En qué plazo se reporta un extranjero en el SIRE?
Una guía del sector (Renteo) indica que dentro de las 24 horas siguientes al check-in. Confírmalo en Migración Colombia para tu caso.
