CRM hotelero con IA: la memoria de cada huésped.

Un CRM hotelero es el registro de cada huésped de tu hotel: quién es, cuándo se ha hospedado, qué prefiere y cómo contactarlo. En xcale es la memoria del huésped: se llena sola con las estadías de tu PMS y con lo que el huésped cuenta en cada conversación, y tus agentes de IA la leen antes de responder.

No. Tu PMS sigue siendo donde viven las reservas, las habitaciones y las tarifas. La memoria del huésped lee las estadías de tu PMS y agrega lo que el PMS no guarda: las preferencias, las fechas especiales y lo que se habló por WhatsApp, Instagram, teléfono o correo.

De las conversaciones. Cuando un huésped cuenta que es celíaco, que llega tarde o que viene por su aniversario, el agente lo escribe en su ficha con la fecha. Tú ves cada dato y de dónde salió, y lo puedes corregir o borrar.

Cada ficha guarda el consentimiento del huésped y la fecha en que lo dio. Las campañas solo llegan a quien aceptó, y si un huésped pide que lo olviden, su ficha se borra y queda escrito quién lo pidió y cuándo. Tu hotel decide qué se guarda.

Sí. Cada hotel tiene sus agentes, su voz y sus reglas, y el huésped se reconoce en todos: si se hospedó en uno, el agente del otro ya lo sabe y lo atiende como a un huésped que vuelve.

La memoria del huésped viene incluida en todos los planes, desde US$49 al mes por agente, con 7 días gratis. No es un módulo aparte ni se cobra por huésped guardado. Ver precios.