Skills: automatización hotelera con tu forma de trabajar.
Una skill es un proceso de tu hotel escrito paso a paso —cómo cotizas una boda, cómo recibes a un grupo, cómo cierras el día— que tus agentes de IA siguen igual cada vez. La escribes en tus palabras, o se la cuentas a Alfred, y queda en tu equipo.
Cómo funciona
Tu forma de trabajar, escrita una vez y seguida cada vez.
Una skill no es una regla fija que se rompe cuando algo no encaja: es tu proceso, en tus palabras. El agente lo sigue, entiende lo que pide cada huésped y se detiene a preguntarte justo donde tú lo indicaste.
Lo que decide tu hotel
Tu proceso, tus reglas, tus pausas.
Cada skill es de tu hotel: tú decides qué agente la usa, dónde se detiene a preguntar y con qué voz habla. Y cada cambio queda guardado, con quién lo hizo y cuándo.
A¿Quieres cambiar un paso? Díselo a Alfred: «en las bodas, pregúntame antes de dar más de 10%».Conoce a Alfred →
En cada área
Una skill para cada proceso de tu hotel.
Cada agente llega con las skills de su área, escritas como punto de partida. Tu hotel las ajusta o crea las suyas. Cada fila lleva a la página de esa área.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los hoteles sobre las skills.
¿Otra pregunta? Escríbele al agente de xcale por WhatsApp o agenda una demo.
¿Qué es una skill?
Una skill es un proceso de tu hotel escrito paso a paso —cotizar una boda, recibir un grupo, cerrar el día— que tus agentes de IA siguen igual cada vez. Dice qué hacer, en qué sistema, y dónde detenerse a preguntarle a una persona. La escribe tu hotel, o se la cuenta a Alfred.
¿En qué se diferencia de una automatización tradicional?
Una automatización tradicional hace siempre lo mismo y se rompe cuando algo no encaja. Una skill le explica al agente de IA cómo trabaja tu hotel: el agente la sigue, entiende lo que pide cada huésped, se adapta a lo que no estaba previsto y se detiene a preguntarte donde tú lo indicaste.
¿Necesito saber programar?
No. Una skill se escribe en español, como se la explicarías a alguien nuevo en tu equipo. También puedes pasarle a Alfred el documento que ya tienes —el PDF de bodas, el manual de recepción— y él propone los pasos para que tú los revises.
¿Puedo cambiar un paso?
Sí, cuando quieras. Lo cambias tú o se lo pides a Alfred, y el agente usa la versión nueva desde ese momento. Cada versión queda guardada con quién la cambió y cuándo, así que siempre puedes ver qué cambió y volver atrás.
¿Qué skills trae xcale?
Cada agente llega con las skills de su área —cotizar y cobrar, hacer el check-in, responder una reseña, facturar, cerrar el día—, escritas como punto de partida. Tu hotel las ajusta a su forma de trabajar o crea las suyas para lo que solo tu hotel hace.
Más de la plataforma
Lo que hay debajo de tus agentes.
Cada parte de la plataforma tiene su página. Todas vienen en todos los planes.
Agentes de IA para hoteles
Qué es un agente, cómo decide y qué hace en cada área de tu hotel.
Ver la página →Memoria del huésped
El CRM hotelero que tus agentes leen antes de responder.
Ver la página →Conocimiento del hotel
Tus tarifas, políticas y habitaciones, consultadas y citadas.
Ver la página →Autonomía y escalamiento
Cuánto hace solo cada agente y a quién le pasa cada caso.
Ver →Objetivos del equipo
Una meta del hotel, convertida en tareas para cada agente.
Ver →Centro de mando
El trabajo de tus agentes y lo que espera a una persona, en vivo.
Ver →Alfred
Le pides lo que necesitas y crea o ajusta tus agentes.
Ver →Resumen de la plataforma
Todo lo que hay debajo de tus agentes, en una sola página.
Ver →Tu próximo huésped ya te escribió.
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- Míralos vender y atender desde el primer díaCada conversación, cada reserva y cada tarea quedan en tu centro de mando.
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