Reputación online para tu hotel, reseña por reseña.

Es lo que los viajeros leen de tu hotel antes de reservar: la calificación y las reseñas en Google, Booking.com y Tripadvisor, y cómo respondes a ellas. Con xcale, un agente de IA pide la calificación al día siguiente de la salida y responde cada reseña con la voz de tu hotel.

Pronto, con el nombre del huésped y algo concreto de su estadía. Agradece lo bueno y, ante una queja, reconoce el problema y di qué cambió, sin discutir. El agente de Reputación responde así las de 4 y 5 estrellas y te prepara la respuesta de las de 1 a 3 para que tú la apruebes. Míralo paso a paso ↑

Pidiéndolas en el momento justo y por el canal que el huésped usa: por WhatsApp, al día siguiente de la salida, con el enlace directo a tu perfil de Google. El agente sabe por tu PMS quién salió, le escribe una vez por estadía y no le vuelve a insistir.

En Google, Booking.com y Tripadvisor. Lee cada reseña nueva, revisa en tu PMS y en la memoria del huésped cómo fue su estadía y responde en su idioma. En el centro de mando ves cada reseña, la respuesta publicada y las que esperan tu aprobación. Centro de mando ↓

Te la escala. Una reseña de 1 a 3 estrellas le llega a la persona que tú defines —por WhatsApp y en el centro de mando— con la estadía del huésped, lo que habló con tus agentes y una respuesta lista. Esa persona la publica, la edita o responde ella, con un toque. Autonomía y escalamiento →

No a cambio de la reseña: Google y las plataformas no lo permiten. Lo que sí puedes es agradecer la visita con algo para la próxima, a todos por igual, califiquen o no. El agente separa las dos cosas en el mensaje y sigue las reglas que tú le das.

Pagas por agente, según las tareas que hace en el mes: US$49 hasta 300, US$149 de 301 a 1.000 y US$349 de 1.001 a 2.500. En Reputación, una tarea es una reseña respondida. Todos los planes lo incluyen todo, y lo pruebas 7 días gratis. Precios →