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Check-in online y registro de huéspedes, sin filas.
Un agente de IA que hace el check-in en línea por WhatsApp, lee los documentos, reporta el registro de huéspedes ante la autoridad de tu país y deja la llegada lista en Cloudbeds, Mews o el PMS que uses. Y atiende lo que pidan durante la estadía, a cualquier hora.
Escríbele ahora a nuestro agente por WhatsAppMientras tanto, en tus sistemas
Reserva LA-3130 leídaHab. 12 · 23–25 sep · link de check-in enviado por WhatsAppLlegada lista en CloudbedsDocumentos, firma y transfer adjuntos a la reserva · hab. 12Aliado tecnológico de Cotelco y de los gremios hoteleros · Más de 120 hoteles, lodges y glampings ya operan con xcale.Seguridad y cumplimiento →
Cómo funciona
Cómo funciona el check-in online por WhatsApp.
Un día antes de la llegada, el agente de IA de Recepción le escribe al huésped por WhatsApp con su enlace de check-in. Lee los documentos de la foto, registra a los acompañantes, reporta a los extranjeros ante la autoridad migratoria y deja todo adjunto en tu PMS. Al llegar, el huésped solo recoge la llave.
Laura hizo el check-in desde su celular, un día antes. Mañana llega directo a la habitación 12, y el registro ante migración ya está hecho.
Canales y sistemas
Recibe por WhatsApp, sobre tu PMS y el registro de huéspedes.
El agente de Recepción atiende a tus huéspedes donde te escriben —WhatsApp, teléfono y correo— y trabaja sobre los sistemas que ya usas: lee la llegada en tu PMS, reporta el registro de huéspedes ante la autoridad de tu país y le avisa a tu equipo lo que hay que preparar. No reemplaza a tu recepción: le deja cada llegada lista. Integraciones →
¿Tu PMS o el registro de tu país no están? Los conectamos.Cumplimiento hotelero →
A la medida de tu hotel
Un agente de IA para recepción que sigue las reglas de tu hotel.
Tú decides cómo recibe: con qué voz habla, qué políticas de estadía aplica, qué pasos sigue en el check-in, con qué sistemas trabaja y qué puede aprobar sin ti. El agente consulta, verifica y razona dentro de esas reglas. Los límites los pone una persona de tu equipo, y el agente no los puede cambiar.
A¿Quieres que reciba distinto? Pídeselo a Alfred, el concierge de xcale: te muestra el cambio antes de aplicarlo.Conoce a Alfred →
Centro de mando
Cada llegada y cada solicitud, a la vista en el centro de mando.
En el centro de mando de xcale ves lo que hace el agente de Recepción: los check-in en línea del día, los registros enviados, las solicitudes resueltas y lo que espera a una persona, como un pasaporte que no se lee bien. En vivo, sobre tu PMS.
No reemplaza tu sistema de gestión hotelera: es el tablero de tus agentes, sobre élLo que no puede decidir solo le llega a Andrés Ruiz aquí y en su WhatsApp
Check-in en línea
Más llegadas con el check-in hecho, cero filas en recepción.
El check-in en línea es el registro que el huésped completa antes de llegar: sus datos, la foto de su documento y la firma de la tarjeta de registro. Cuando un agente de IA lo envía por WhatsApp un día antes y lo sigue hasta completarlo, la mayoría llega con todo listo y recepción se dedica a recibir.
Llegadas con el check-in hecho, mes a mesParticipación de las llegadas que completaron el check-in en línea antes de llegar
Mes 1 frente a mes 12 con el agente de Recepción. Los resultados dependen de tu hotel, tu mercado y tus huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el check-in online.
Lo que preguntan los hoteleros antes de poner un agente de IA en su recepción.
¿Qué es el check-in online en un hotel?
Es el registro que el huésped completa antes de llegar, desde su celular: sus datos, la foto de su documento y la firma de la tarjeta de registro. Al llegar, solo recoge la llave. Con xcale, el agente de Recepción envía el check-in por WhatsApp un día antes y lo sigue hasta que queda completo.
¿Cómo funciona el check-in por WhatsApp con IA?
Un día antes de la llegada, el agente le escribe al huésped con su enlace de check-in. Lee los documentos de la foto, registra a los acompañantes, pregunta la hora de llegada y ofrece lo que tu hotel venda, como el transfer. Todo queda adjunto a la reserva en tu PMS. Míralo paso a paso ↑
¿El agente hace el registro de huéspedes ante migración?
Sí. Con los documentos leídos en el check-in, reporta a los huéspedes que la ley exige ante la autoridad de tu país —SIRE en Colombia o SES Hospedajes en España, por ejemplo— y llena la tarjeta de registro hotelero. Si un documento no se lee bien, se lo escala a la persona de recepción que tú elijas.
¿Qué es un recepcionista con IA?
Es un agente de IA que hace el trabajo de recepción que no necesita a una persona en el mostrador: el check-in en línea, el registro de huéspedes y las solicitudes de la estadía, como toallas, late check-out o transfer, por WhatsApp y a cualquier hora. Tu equipo de recepción se queda con la bienvenida.
¿Qué solicitudes de la estadía atiende el agente?
Las que tu hotel le asigne: toallas o almohadas extra, late check-out, transfer, horarios del desayuno o recomendaciones. Consulta tu PMS antes de aprobar —un late check-out solo si la habitación no tiene llegada ese día— y le avisa a camarería o a mantenimiento por WhatsApp. Conocimiento del hotel →
¿Necesito una app o un kiosco para el check-in en línea?
No. El huésped hace el check-in desde el WhatsApp de tu hotel y un enlace que abre en su celular, sin descargar nada. El agente trabaja sobre tu PMS —Cloudbeds, Mews o el que uses— y deja los documentos y la firma en la reserva, donde tu equipo ya los busca. Integraciones →
¿Cuánto cuesta el agente de Recepción?
Pagas por agente, según las tareas que hace en el mes: US$49 hasta 300, US$149 de 301 a 1.000 y US$349 de 1.001 a 2.500. En Recepción, una tarea es una conversación con un huésped, una por cada 24 horas. Todos los planes lo incluyen todo, y lo pruebas 7 días gratis. Precios →
Soluciones por área
Un agente de IA para cada área de tu hotel.
Recepción es una de siete áreas. Cada una tiene su agente, con sus propias reglas, y trabajan como un solo equipo sobre la memoria de tus huéspedes: lo que Reservas vendió, Recepción lo recibe y Administración lo factura.
Tu próximo huésped ya te escribió.
Activa hoy tu primer agente de IA, conectado a tu PMS y a tu WhatsApp en minutos.
- Conecta tu PMS y tu WhatsAppCloudbeds en minutos, y el número de WhatsApp que ya usas con tus huéspedes.
- Dale a tus agentes el contexto del hotelTarifas, políticas, hábitats y lo que respondes todos los días. Ellos aprenden el resto.
- Míralos vender y atender desde el primer díaCada conversación, cada reserva y cada tarea quedan en tu centro de mando.
7 días gratis · cancela cuando quieras