Agentes de IA que venden, atienden y operan tu hotel con tus reglas, sobre el software hotelero que ya usas: tu PMS, WhatsApp, Instagram y Google.
Tu equipo: cada agente con su rol, sus herramientas y su autonomía.
| Agente | Ahora | Herramientas | Autonomía | Hoy |
|---|---|---|---|---|
| Reservasagt_01 · ventas | Cerró la reserva BH-48213 · Nido | Autónomo | 24 | |
| Recepciónagt_02 · recepción | Check-in en línea de 3 huéspedes | Actúa y avisa | 9 | |
| Revenueagt_03 · tarifas | Espera tu OK: el sábado 10 a $801.000 | Pide tu OK | 1 | |
| Marketingagt_04 · demanda | Anuncio «Noviembre en el bosque» activo | Actúa y avisa | 4 | |
| Reputaciónagt_05 · reseñas | Respondió 2 reseñas en Google | B.T | Actúa y avisa | 6 |
| Grupos y eventosagt_06 · bodas y retiros | Cotización COT-0193 enviada | Pide tu OK | 2 | |
| Administraciónagt_07 · facturación | 14 facturas electrónicas aceptadas | Autónomo | 14 |
Bio Habitat Hotelen línea
Reserva BH-48213 creadaNido · 16–18 oct · 2 huéspedes · pagadaAgentes
Un agente de IA hace el trabajo de un área de tu hotel —reservas, recepción, revenue, marketing— con tu voz y sobre tus sistemas. Tú defines qué sabe, cómo trabaja, con qué herramientas y cuánto hace solo. Qué es un agente de IA →
La anatomía de un agente
Mira al agente de Reservas atender a Valentina: abre su ficha, revisa Cloudbeds, consulta la política de mascotas, verifica lo que puede hacer solo, cotiza y le escribe con la voz de tu hotel.
Lo que saben
Revisan la memoria del huésped, el conocimiento de tu hotel y los datos en vivo de tus sistemas. Si algo no cuadra, lo verifican; si no les corresponde, te preguntan.
Lo que saben · 01 · Memoria del huésped
La memoria del huésped es el CRM hotelero de xcale: cada huésped tiene una ficha con sus estadías en tu PMS, sus preferencias, sus fechas especiales y su consentimiento. Tus agentes de IA la consultan antes de responder, por WhatsApp, Instagram, teléfono o correo. CRM hotelero con IA →
Lo que saben · 02 · Conocimiento del hotel
El conocimiento del hotel reúne tus tarifas, políticas, habitaciones y preguntas frecuentes, en documentos, hojas de cálculo e imágenes. Antes de responder, el agente de IA busca la regla que aplica, la verifica en tu PMS en vivo y cita su fuente.
Lo que saben · 03 · Skills
Una skill es un proceso de tu hotel escrito paso a paso —cómo cotizas una boda, cómo recibes a un grupo— que tus agentes de IA siguen igual cada vez. La escribes una vez, o se la cuentas a Alfred, y queda en tu equipo.
Lo que tú decides
Cuánto hace solo cada agente, cuándo te consulta, cuánto puede gastar y qué objetivos persigue lo decide una persona de tu equipo. Ningún agente puede cambiarlo.
Lo que tú decides · 01 · Autonomía y escalamiento
Eliges qué resuelve solo cada agente de IA y qué te pregunta antes. Lo que no le corresponde llega por WhatsApp a la persona correcta de tu equipo, con las opciones listas: respondes con un toque. Los límites los pone una persona, y ningún agente los cambia.
Lo que tú decides · 02 · Objetivos del equipo
Un objetivo es un resultado del hotel que tus agentes de IA persiguen juntos: llenar los martes de octubre, subir la venta directa, responder cada reseña el mismo día. Lo convierten en tareas y te muestran el avance.
✓Lo que cuesta o cambia un precio te lo piden antes, según las reglas de cada agente.
Centro de mando
Lo que hizo cada agente, las conversaciones y campañas en curso, cuántas terminan en reserva y lo que espera a una persona. En vivo.
No reemplaza tu sistema de gestión hotelera: es el tablero de tus agentes, sobre élLo que no pueden decidir solos, te espera aquí y en tu WhatsApp
Canales
Tus agentes de IA atienden por WhatsApp, Instagram, llamadas y correo, y reservan en tu PMS. Detrás de cada canal, el mismo equipo y una sola ficha por huésped: lo que contó por Instagram, el agente lo sabe cuando llama. WhatsApp para hoteles →
Un huésped, cuatro canales
Pasó por una llamada y por WhatsApp. En cada canal, el agente ya sabía lo que se había hablado en el anterior, sin preguntarle nada dos veces.
Tu PMS, tu channel manager, tus pagos, tu contabilidad y tus canales. Tus agentes leen y escriben en ellos: xcale trabaja sobre tu software hotelero, no en lugar de él.
Preguntas frecuentes
Es un software hotelero donde trabajan agentes de IA: cada uno hace el trabajo de un área —reservas, recepción, revenue, marketing— sobre los sistemas que tu hotel ya usa. En xcale tú defines qué sabe cada agente, cómo trabaja y cuánto hace solo, y lo ves todo en el centro de mando.
Con agentes de IA que hacen trabajo real en cada área: venden y reservan por WhatsApp e Instagram, hacen el check-in en línea, proponen tarifas, responden reseñas, cotizan bodas y facturan. Trabajan sobre tu PMS y le escalan a una persona lo que no les corresponde. Qué es un agente de IA →
No. xcale trabaja sobre tu PMS, como Cloudbeds, y sobre tu channel manager: los agentes leen ahí la disponibilidad y las tarifas, y escriben ahí las reservas. Tu sistema de gestión hotelera sigue siendo el registro del hotel; xcale hace el trabajo alrededor. Integraciones →
Por WhatsApp, con la API oficial de Meta, por Instagram, por teléfono y por correo. Detrás de los cuatro canales está el mismo equipo y una sola ficha por huésped, así que lo que un huésped contó en un canal el agente lo sabe en el siguiente.
No. Le pides a Alfred, el concierge de xcale, lo que necesitas en tus palabras: él crea tus agentes, conecta tus apps, carga tu conocimiento y te muestra cada cambio antes de aplicarlo. Conoce a Alfred →
Pagas por agente, desde US$49 al mes, y lo pruebas 7 días gratis. Empiezas con el agente que más necesitas y sumas los demás cuando quieras. Precios →
Activa hoy tu primer agente de IA, conectado a tu PMS y a tu WhatsApp en minutos.
7 días gratis · cancela cuando quieras
