Cada minuto sin responder cuesta una venta.
El cliente que escribe "¿cuánto vale?" no espera media hora — compra en la siguiente tienda.
RETAIL Y E-COMMERCE
Cada cliente. Cada mensaje.La atención que merece — a cualquier escala.
Recomendaciones basadas en lo que compró antes, disponibilidad en vivo desde tu Shopify, links de pago en el mismo hilo, y un agente que recuerda tallas, colores y preferencias. Para tiendas Shopify, vendedores de Instagram y catálogos de WhatsApp en LATAM.
Lo que pasa hoy en tu tienda
Realidades de vender por WhatsApp cuando el volumen sube.
Los clientes frecuentes no reciben trato de frecuente.
Tu base leal se diluye en el mismo chat genérico que atiende al que nunca compró.
Consultas de inventario y estado de pedido consumen el día.
"¿Tienes talla M?" · "¿Ya salió mi pedido?" · cien veces al día, siempre las mismas.
Los mensajes fuera de horario se pierden.
Domingo en la noche es cuando más se compra por WhatsApp — y es cuando tu equipo no está.
Cómo xcale lo resuelve
Seis capacidades para una tienda que vende tanto por WhatsApp como por su sitio.
Agente de ventas
Recomienda, responde dudas, cierra la venta y manda el link de pago en WhatsApp.
Integración Shopify
20+ herramientas: productos, inventario, órdenes, clientes — en tiempo real.
Links de pago en el hilo
De la pregunta al pago, sin salir del chat.
Memoria persistente
El agente recuerda compras, tallas, colores y preferencias de cada cliente.
Recomendaciones por historial
"Ya compraste estos zapatos — aquí tres accesorios que combinan."
CRM con campañas de reactivación
En progresoCarritos abandonados, clientes fríos, clientes frecuentes — cada uno con su mensaje.
Cofinet y Alce — casos reales
Cofinet
Colombia
La gente pregunta mucho por el origen del café, los métodos de preparación y los envíos. xcale responde todo eso en WhatsApp y manda el link de pago directo — nosotros solo nos involucramos cuando hay una pregunta especial.
— Equipo Cofinet · Café de especialidad · Colombia
Cómo se ve en el día a día
Tres escenas de tu tienda en WhatsApp — antes de xcale, y con xcale.
Venta antes de la cena
Before · Antes
Una clienta escribe a las 7pm preguntando por un vestido que vio en Instagram: "¿Lo tienes en talla M?" Tu community manager ya salió. El mensaje queda sin responder hasta las 10am del día siguiente. Para entonces la clienta ya compró en otra parte.
With xcale · Con xcale
El agente responde en segundos: "Sí, lo tengo en M y en S — verde y negro. ¿En cuál color lo prefieres?" La clienta responde "negro M, por favor." El agente confirma stock en Shopify, manda el link de pago, la clienta paga, y el pedido queda cargado antes de la cena.
Cliente frecuente con preferencia
Before · Antes
Un cliente compra cada dos meses. Escribe "¿tienes algo nuevo?" — tu equipo le contesta con el catálogo genérico, el mismo que recibió la clienta que nunca ha comprado.
With xcale · Con xcale
El agente lo reconoce: "Hola Andrés, vi que compraste las botas café en septiembre. Llegaron dos cinturones que combinan perfecto — te los paso." Andrés compra uno en dos mensajes. El ticket promedio sube porque la recomendación vino del historial, no de un catálogo.
Carrito abandonado
Before · Antes
Una clienta agrega tres productos al carrito, no completa la compra. No escribe por WhatsApp. Dos días después ya olvidó que te visitó.
With xcale · Con xcale
El CRM detecta el carrito frío a las 24 horas. El agente le escribe: "Hola María, vi que dejaste la camisa blanca y el jean en tu carrito. ¿Quieres que te mande el link de pago — o tienes alguna duda de la talla?" María responde que dudaba entre dos tallas. El agente resuelve la duda, María compra.
Integraciones para tu tienda
Tu stack de ventas — conectado al agente.
WhatsApp Business API
Integración oficial con Meta.
Shopify
20+ herramientas — productos, inventario, órdenes, clientes.
Stripe
Links de pago en el hilo — una sola transacción.
Instagram
Mensajes de IG reenviados al agente con contexto de producto.
Meta Ads
Leads de campañas aterrizan directo en el agente.
Google Calendar
Citas de atención personalizada — showroom, probador, delivery.
La próxima venta entra por WhatsApp.
Conecta tu Shopify y tu WhatsApp. En minutos el agente está respondiendo, recomendando y cobrando.