Ocho módulos. Una plataforma nativa de IA.
Mira cómo funciona cada módulo — en tu dashboard y en el WhatsApp de tu cliente, lado a lado.
Un ciclo. Cada conversación.
Cada interacción en xcale sigue el mismo ciclo de cuatro pasos. La memoria persistente es lo que lo separa de un chatbot de sesión.
Recuerda
El agente recupera el historial completo del cliente — preferencias, conversaciones pasadas y datos de compra.
Piensa
Claude razona la respuesta usando tu base de conocimiento y los objetivos activos.
Actúa
El agente ejecuta — envía mensajes, agenda citas, genera links de pago, actualiza el CRM.
Aprende
El resultado queda guardado en memoria. La siguiente conversación arranca más inteligente.
Conversaciones en tiempo real, en un solo lugar.
Cada conversación de WhatsApp — de cada agente, de cada número — llega a una vista unificada. Ve a tu IA responder en vivo. Entra cuando quieras.
- Streaming en tiempo real — Mensajes de todos tus agentes y números en una sola vista.
- Medios enriquecidos — Imágenes, documentos y notas de voz integrados.
- Toma de control humana — Entras a la conversación con el contexto intacto.
- Filtros por agente, estado o cliente — Encuentra cualquier conversación en segundos.
Los dos lados de cada conversación, en una sola vista.
Tu dashboard
Hola, quería preguntar si tienen los audífonos rojos disponibles
Hola Juan, qué bueno saludarte. Sí, tenemos los Sony WH-CH520 en rojo, quedan 3 en stock.
¿Te mando el link de compra para que los apartes?
Dale, porfa
Listo: tiendita.co/checkout/wh520-rojo. Se reservan por 20 minutos.
Perfecto, ya pagué
Lo que ve tu cliente
Agentes que piensan, no scripts que siguen.
Defines una personalidad, asignas herramientas y conocimiento, fijas reglas de escalación. El agente hace el resto — razona el problema, se adapta al contexto y ejecuta. Sin flujos que construir.
- Personalidad y tono configurables — Cada agente suena como tu marca.
- Conocimiento por agente — Asigna bases distintas a agentes distintos.
- Herramientas por agente — Control fino sobre lo que cada uno puede hacer.
- Razonamiento extendido — Piensa antes de responder en preguntas complejas.
Lo configuras una vez. El agente se adapta desde ahí.
Configuración del agente
Enseña a tus agentes todo lo que sabes.
Sube PDFs, catálogos, preguntas frecuentes, manuales de marca. Los agentes recuperan la información correcta con búsqueda semántica — no por palabras clave.
- Subida de documentos — PDFs, texto, catálogos estructurados.
- Búsqueda semántica — Recupera contexto, no coincidencias de palabras.
- Alcance por agente — Cada agente ve solo lo que necesita.
- Gestión de FAQ e imágenes — Preguntas frecuentes y catálogo visual, en un solo lugar.
Las respuestas se sienten investigadas, no enlatadas.
Base de conocimiento
Dale a tus agentes las herramientas para ejecutar.
Agendan citas, consultan pedidos de Shopify, envían correos, actualizan registros. Ejecutan en las apps que tu negocio ya usa — sin saltar de pestaña.
- Conecta con las apps que ya usas — Google Calendar, Gmail, Shopify, Slack, Trello, Instagram, HubSpot, Notion, Stripe y más.
- Permisos por agente — Control fino sobre lo que cada agente puede tocar.
- Orquestación multi-herramienta — Varias acciones en una sola respuesta — agendar, confirmar y actualizar.
- Ejecución programática — Flujos complejos, 3–5× más rápido.
Tus agentes no solo responden — actúan.
Asignación de herramientas
Pon el destino. La IA descubre cómo llegar.
Defines un objetivo de negocio — reactivar clientes dormidos, calificar 50 leads esta semana. xcale lo divide en tareas, las asigna a agentes, trackea el progreso y guarda los aprendizajes.
- Creación de objetivos — Con fecha límite y criterios de éxito.
- Desglose automático en tareas — La IA decide los pasos.
- Seguimiento visual del progreso — Barras, estados y línea de tiempo.
- Tareas recurrentes — Frecuencias personalizadas, ejecución automática.
Pones el destino. La IA descubre cómo llegar.
Detalle de objetivo
Rutinas automatizadas, sin disparadores manuales.
Defines reglas de agendamiento, tareas recurrentes y cadencia de recordatorios. xcale se encarga del momento — tus clientes reservan, confirman y reciben recordatorios por WhatsApp.
- Integración con calendario — Agendamiento directo desde el chat.
- Recordatorios 48 h y 24 h — Automáticos, personalizados.
- Tareas programadas — Con frecuencias personalizadas.
- Campañas con agenda — Próximamente.
Configúralo una vez. Corre solo.
Agenda y tareas
Un CRM que se llena solo.
Cada conversación de WhatsApp se vuelve un contacto. Cada interacción enriquece el perfil. Etiquetas, segmentos y etapas del ciclo de vida pasan automáticamente.
- Gestión de contactos — Historial completo de conversación por cliente.
- Contactos creados automáticamente — Desde cualquier conversación de WhatsApp.
- Etiquetas y etapas del ciclo de vida — Segmentación viva, sin mantenimiento.
- Segmentación con IA — Grupos por comportamiento — en desarrollo.
Cada conversación se vuelve una relación.
Perfil de contacto
La IA conoce sus límites. Tu equipo maneja lo demás.
Configuras cuándo escalan los agentes — por sentimiento, tema, tier del cliente o solicitud explícita. El humano recibe la conversación con contexto completo, no desde cero.
- Reglas configurables — Sentimiento, tema, tier del cliente.
- Cola priorizada — Lo urgente arriba.
- Contexto completo al humano — Historial íntegro, sin repreguntar.
- Aprobación humana — Para acciones sensibles — próximamente.
Cuando la IA escala, tu equipo entra a mitad de conversación.
Cola de escalaciones
Tus agentes se conectan a las apps que ya usas.
Agendar una cita, actualizar un pedido de Shopify, crear una tarjeta de Trello, enviar un correo — todo desde una conversación de WhatsApp.
Construido para cualquier negocio que vive en WhatsApp.
Siete verticales, una plataforma. Cada industria obtiene flujos ajustados a cómo opera de verdad.
Salud y bienestar
Agendamiento, recordatorios y preguntas clínicas
Usado por · Dra. Duarte
Ver casos de usoRetail y e-commerce
Recomendaciones, pagos y estado de pedidos
Usado por · Cofinet, Alce
Ver casos de uso“Carolina, nuestro agente xcale, atiende a mis pacientes por WhatsApp. Agenda citas, responde sobre tratamientos y recuerda el historial de cada paciente. Mi equipo ahora se enfoca en la atención clínica.”
Precios simples. IA incluida.
Starter
Para clínicas, salones y tiendas pequeñas que empiezan con IA.
Business
Para agencias y operaciones que manejan varias marcas.
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