Cofinet
Tienda de café de especialidad resolviendo dudas de producto y pedidos en Shopify.
www.cofinet.com.au ↗“La gente pregunta mucho por el origen del café, los métodos de preparación y los envíos. xcale responde todo eso en WhatsApp y manda el link de pago directo — nosotros solo nos involucramos cuando hay una pregunta especial.”
Cofinet es una marca de café de especialidad colombiano que opera por Shopify. Es el caso más arm's-length que muestra xcale hoy: Mateo, cofundador de xcale, lidera una consultoría de roadmap técnico de dos años con Cofinet — pero Cofinet es un cliente comercial de xcale, no un negocio cofundado.
El pain es típico de retail especializado: las preguntas se repiten — "¿de dónde viene este café?", "¿qué método de preparación me recomiendan?", "¿cuánto demora el envío a mi ciudad?" — y cada una que no se responde rápido es un carrito que se enfría.
xcale corre sobre el canal de WhatsApp de Cofinet con acceso a todo el catálogo Shopify. Responde sobre origen, perfil, disponibilidad y logística; genera links de pago directamente en la conversación cuando el cliente está listo; y consulta el estado del pedido en vivo cuando alguien pregunta por el envío.
El equipo de Cofinet entra solo cuando hay una pregunta que requiere criterio humano — un regalo corporativo grande, un reclamo, una duda técnica poco común. El resto lo maneja el agente.
Así suena el agente en producción.
Mismo canal que ya usan tus clientes. Las respuestas, el contexto y las acciones las ejecuta xcale.
Necesito asesoría para implementar un sistema de comercio electrónico para nuestra cadena
Hola Ricardo. Cofinet implementa e-commerce a medida — desde catálogo hasta pasarelas y logística. ¿Cuántos SKUs manejan y qué pasarela usan hoy?
12.000 SKUs, hoy en Mercado Pago, queremos sumar Stripe
Entendido. Tenemos un patrón de integración Stripe + Mercado Pago que usamos con clientes similares. Te paso el caso de estudio.
Hola Ricardo, soy Daniel del equipo Cofinet. Vi tu consulta — ¿agendamos 30 min mañana para revisar el alcance?
Conversación ilustrativa
Qué cambió en la operación
Respuesta a preguntas de producto
Links de pago generados en la conversación
Estado de pedido consultado en vivo
Integración nativa con Shopify
FUNCIONES
Qué funciones de xcale operan acá
Otros clientes de xcale
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