Términos de Servicio
Fecha de vigencia: 17 de marzo de 2026
Bienvenido a xcale. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta estos Términos de Servicio.
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o utilizar nuestra plataforma, acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
2. Descripción del Servicio
xcale es una plataforma de agentes de IA diseñada para la automatización empresarial a través de WhatsApp.
3. Responsabilidades de la Cuenta
Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
4. Uso Aceptable
Acepta no utilizar xcale para enviar spam, contenido ilegal o acoso. Los agentes de IA deben utilizarse de manera responsable y legal.
5. Cumplimiento con WhatsApp
Los usuarios deben cumplir estrictamente con las políticas de WhatsApp Business y los términos de servicio de Meta. Las violaciones pueden resultar en la suspensión inmediata.
6. Propiedad Intelectual
xcale retiene todos los derechos de propiedad sobre la plataforma y su tecnología subyacente. Los usuarios retienen todos los derechos y la propiedad de sus propios datos.
7. Términos de Pago
Los servicios se facturan mediante suscripción en COP (Pesos Colombianos). Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del ciclo de facturación. No se otorgan reembolsos por meses parciales.
8. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por proporcionar un servicio confiable, pero no ofrecemos garantías de SLA para los niveles gratuitos. Los servicios se proporcionan bajo el principio de 'mejor esfuerzo'.
9. Limitación de Responsabilidad
xcale no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestro servicio.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en Bogotá, Colombia.
Contacto
Para consultas legales, contáctenos en legal@xcale.app.