Reservas directas por WhatsApp e Instagram
Vende por WhatsApp e Instagram con disponibilidad real del PMS, cotiza con impuestos, envía el link de pago y deja la reserva escrita en el PMS.
cierra reservas sola · escala pagos fallidos
IA para hoteles.
Agentes de IA que venden, atienden y operan tu hotel, sobre los sistemas que ya usas: tu PMS, WhatsApp, Instagram y Google.
Más de 120 hoteles, lodges y glampings ya operan con xcale.
El ciclo del huésped
La experiencia del huésped, de la primera pregunta a la próxima visita.
Tus agentes de IA atienden a cada huésped en las seis etapas del viaje, por WhatsApp, Instagram y correo, conectados a tu PMS. Lo que el huésped cuenta en una etapa queda en su memoria y sirve en la siguiente.
Descubrir: te encuentran en Google e Instagram
Marketing · Reservas
Tus agentes de Marketing y Reservas hacen que el viajero encuentre tu hotel en Google, en Instagram y en las respuestas de su propio asistente de IA, y contestan en segundos el mensaje que eso abre, con fechas y tarifas reales de tu PMS. Publican el contenido de tu hotel, pautan en Meta para las fechas que necesitas llenar y mantienen al día tu perfil de Google.
- Publican el contenido de tu Instagram y pautan en Meta para las fechas flojas
- Miden qué anuncio trae conversaciones y cuál trae reservas
- Responden los mensajes directos con disponibilidad real
- Mantienen al día tu perfil de Google, tus fotos y tus tarifas
- Dejan tu hotel reservable por el agente de IA del viajero
Reservar: reservas directas por WhatsApp
Reservas
El agente de Reservas vende por WhatsApp e Instagram con la disponibilidad real de tu PMS: muestra cada habitación con su foto y su tarifa, cotiza con impuestos y envía el link de pago en la misma conversación. Cuando el pago se aprueba, la reserva directa queda escrita en tu PMS sin que nadie la digite. La reserva se gana en los primeros minutos, y el agente responde en segundos, a cualquier hora.
- Consulta disponibilidad y tarifas reales en tu PMS
- Cotiza con impuestos y envía el link de pago
- Crea la reserva en el PMS cuando el pago se aprueba
- Ofrece lo que suma a la estadía: spa, cena, transfer
Antes de llegar: check-in en línea
Recepción
El agente de Recepción envía el check-in en línea por WhatsApp antes de la llegada: el huésped escanea su documento y confirma sus datos en dos minutos. El agente los valida contra la reserva y hace el registro de huéspedes ante la autoridad migratoria de tu país (SIRE en Colombia, SES.Hospedajes en España). Cobra el saldo, ofrece el transfer y le avisa a tu equipo la hora de llegada. El huésped llega a la habitación, no a la fila.
- Envía el check-in en línea en el momento justo antes de la llegada
- Lee el documento y valida los datos contra la reserva
- Hace el registro de huéspedes ante migración, según tu país
- Cobra el saldo y vende transfer y extras
- Anota la hora de llegada para tu equipo
Durante la estadía: atención al huésped 24/7
Recepción
Durante la estadía, el huésped le escribe al hotel por WhatsApp como le escribiría a la recepción, a cualquier hora, y el agente de Recepción responde al instante. Entiende la solicitud, la envía a la persona correcta de tu equipo y le confirma al huésped cuando está resuelta. Si algo sale mal, tu equipo lo sabe antes de que se convierta en una reseña.
- Envía cada solicitud al área que la resuelve: camarería, cocina, mantenimiento
- Hace seguimiento y avisa al huésped cuando está lista
- Reserva mesa en el restaurante y turnos de spa
- Escala a una persona lo que no debe resolver solo
Salida: check-out, factura y reseña
Administración · Reputación
En el check-out, el agente de Administración emite la factura electrónica ante la autoridad tributaria de tu país y concilia los pagos del día, y el agente de Reputación pide la reseña en Google cuando el huésped está más contento. Después responde cada reseña que llega a Google, Booking o TripAdvisor, con la voz de tu hotel.
- Emiten la factura electrónica ante la autoridad tributaria de tu país y se la envían al huésped
- Concilian los pagos y hacen el cierre del día
- Piden la reseña en Google en el momento justo
- Responden cada reseña con la voz de tu hotel
Volver: campañas a huéspedes anteriores
Marketing · Reservas
Tus agentes convierten al huésped que ya vino en una reserva directa. La memoria del huésped, el CRM de tu hotel, guarda lo que contó en su visita: el aniversario, la habitación que prefirió, la hora de su cena. Con eso, el agente le escribe por WhatsApp cuando tiene sentido, con fotos y una oferta pensada para él, y cierra la reserva en la misma conversación.
- Guardan preferencias, fechas y motivo del viaje en la memoria del huésped
- Envían campañas visuales por WhatsApp a huéspedes anteriores
- Cierran la reserva directa con su link de pago
- Le dejan una nota a tu equipo para recibirlo como en casa
Venta directa
Cada mes, más reservas directas.
Tus agentes de IA traen la demanda desde Google, Instagram, Meta y tus huéspedes anteriores, y la cierran en segundos por WhatsApp, con disponibilidad real y link de pago. Booking y las demás OTA siguen siendo un canal; la venta directa es la que crece mes a mes.
Mes a mes
La venta directa sube cada mes.
Cuando tus agentes traen la demanda y la cierran en segundos, la participación de la venta directa crece mes a mes. La OTA sigue trayendo al viajero que todavía no te conoce; lo que cambia es quién cierra al que ya te encontró.
Reservas por canal, mes a mesParticipación de la venta directa sobre el total de reservas
Venta directaOTA y otros canalesmes 1 · directo 35 % · otros 65 %
El motor
Seis fuentes de demanda directa, un agente que cierra.
Marketing trae al viajero desde Meta, Google, Instagram y tu lista de huéspedes anteriores. El agente de Reservas convierte cada conversación en una reserva, con disponibilidad real y link de pago. La reserva queda en tu PMS y el pago en tu cuenta.
Antes y después
El mismo hotel, doce meses después.
No cambia solo el canal. El viajero recibe respuesta en segundos, a cualquier hora; nadie queda sin contestar un domingo en la noche, y el huésped que ya vino vuelve a reservar directo.
Los resultados dependen de tu hotel, tu mercado y tus fechas.
Un agente de IA para cada área del hotel.
Reservas, recepción, revenue, marketing, reputación, eventos y administración: cada agente de IA hace el trabajo de un área, en las apps que tu hotel ya usa y en los canales donde están tus huéspedes. Tú decides cuánto hace solo.
Check-in en línea y registro de huéspedes
Check-in en línea, documentos, registro de huéspedes ante migración, y lo que el huésped pide durante la estadía, enrutado a la persona correcta.
completa el check-in sola · escala documentos que no lee
Revenue management con tarifas que tú apruebas
Lee la demanda en las conversaciones, el calendario de festivos y la competencia; propone la tarifa y la publica cuando la apruebas.
solo propone · tú apruebas cada tarifa
Marketing hotelero que llena tus fechas flojas
Pauta en Meta, contenido y SEO, Instagram como canal de venta, y campañas a huéspedes anteriores para las fechas flojas.
publica dentro del presupuesto · escala cualquier aumento
Reputación online: más reseñas, todas respondidas
Pide la calificación a los huéspedes que se acaban de ir, responde reseñas en Google, Booking y Tripadvisor con la voz del hotel, y detecta el problema antes de que sea una reseña.
responde 4 y 5 estrellas sola · escala de 1 a 3
Bodas y eventos corporativos cotizados en minutos
Bodas y retiros corporativos: de la solicitud a la cotización, el bloqueo de habitaciones y el seguimiento.
cotiza con la tarifa de grupos · escala descuentos
Facturación electrónica y cierre del día
Concilia lo vendido con lo cobrado en cada canal y lo pagado por las OTA, emite la factura electrónica ante la autoridad tributaria de tu país y cierra el día.
factura y concilia sola · escala diferencias
La plataforma de IA para hoteles.
Agentes de IA, memoria del huésped, conocimiento del hotel, canales y un centro de mando, en un solo software hotelero que trabaja sobre tu PMS, no en lugar de él.
Todo el trabajo de tus agentes, en una pantalla.
Las tareas y conversaciones del día, las reservas que cierran tus agentes, las campañas, el estado de cada conexión y lo que espera a una persona, en vivo.
Agentes de IA que contratas en minutos.
Roles listos para un hotel, con la voz del tuyo, sus herramientas y su nivel de autonomía.
El CRM hotelero que viaja con cada huésped.
Historial, preferencias y consentimiento de cada huésped, en una ficha que todos los agentes consultan.
Tus tarifas y políticas, explicadas una sola vez.
Tarifas, políticas y preguntas frecuentes que todos los agentes usan.
WhatsApp, Instagram, correo y voz.
Donde el huésped ya está, con el mismo equipo de agentes detrás.
Tú decides cuánto hace solo.
Niveles por agente, aprobaciones y una persona cuando hace falta.
Integraciones
Conectado a lo que ya usas.
xcale se integra con tu PMS (Cloudbeds, Mews, SiteMinder, Little Hotelier), tu channel manager, Booking.com, Expedia, Google, WhatsApp, Instagram, tus pagos y tu contabilidad. Tus agentes leen y escriben en esos sistemas: trabajan sobre ellos, no en lugar de ellos. Y si el tuyo no está, lo conectamos.
B.A
mSeO
Seguridad y cumplimiento para hoteles y grupos hoteleros.
Tus datos y los de tus huéspedes, protegidos con cifrado y controles de privacidad; pagos en los que xcale nunca ve la tarjeta; y el registro de huéspedes y la factura electrónica al día con la autoridad de cada país. Del lodge de doce habitaciones a la colección de propiedades.
Centro de confianza →- Los datos de tus huéspedes, bajo la ley de tu país
- Pagos por link: xcale nunca ve la tarjeta
- Tú defines cuánta autonomía tiene cada agente
- Escalamiento a una persona cuando algo se sale del guion
- Cada acción queda registrada
“Salimos del sistema con el que veníamos trabajando porque estaba siendo demasiado frustrante. Empezamos a trabajar con ustedes porque sentimos que podemos personalizarlo mucho mejor, mucho más a la medida.”
“Me gusta que tiene un enfoque grande en ventas, upsellings, ventas cruzadas. Siento que ha avanzado rápido.”
Precios
Precios por agente, desde US$49 al mes.
Pagas por agente, y el plan de cada agente lo pone solo su volumen de tareas del mes: nadie elige plan, y en un mismo hotel cada agente puede estar en uno distinto. Tarifas de Meta incluidas y 7 días gratis. Una tarea es una conversación, contada por cada 24 horas, o un trabajo, como una factura electrónica emitida o una reseña respondida. Un mensaje nunca es una tarea.
Starter
US$49
Hasta 300 tareas al mes
Pro
US$149
De 301 a 1.000 tareas al mes
Business
US$349
De 1.001 a 2.500 tareas al mes
Todos los planes incluyen
- WhatsApp e Instagram como canales
- Conectado a tu PMS, con disponibilidad real
- Memoria del huésped y conocimiento del hotel
- Escalamiento a una persona de tu equipo
- Voz y correo como canales
- Centro de mando con las métricas del hotel
- Autonomía configurable por agente
- Varias propiedades en una sola cuenta
- Registro de auditoría exportable
- Soporte y acompañamiento
US$0,14 por tarea adicional desde la 2.501 · Tarifas de Meta incluidas · 7 días gratis
Tu próximo huésped ya te escribió.
Activa hoy tu primer agente de IA, conectado a tu PMS y a tu WhatsApp en minutos.
- Conecta tu PMS y tu WhatsAppCloudbeds en minutos, y el número de WhatsApp que ya usas con tus huéspedes.
- Dale a tus agentes el contexto del hotelTarifas, políticas, hábitats y lo que respondes todos los días. Ellos aprenden el resto.
- Míralos vender y atender desde el primer díaCada conversación, cada reserva y cada tarea quedan en tu centro de mando.
7 días gratis · cancela cuando quieras