Integración · Hotelería y PMS
Cloudbeds + xcale
Convierte tu propiedad de Cloudbeds en una recepción conversacional 24/7. El agente de IA de xcale habla con tus huéspedes por WhatsApp — disponibilidad, cotizaciones, reservas y pagos — siempre en sincronía con tu PMS.
Resumen
- Un concierge de IA 24/7 responde a tus huéspedes por WhatsApp en segundos
- Disponibilidad, tarifas y cotizaciones en vivo directo desde Cloudbeds
- Crea y modifica reservas de forma conversacional
- Envía links de pago seguros de Cloudbeds (pay-by-link) en el chat
- Perfiles, notas y preferencias de huéspedes siempre sincronizados
- Escala a tu equipo cuando hace falta el toque humano
Cómo crear tu cuenta de xcale
- 1Crea tu cuenta de xcale en platform.xcale.app.
- 2¿Prefieres una configuración guiada? Escríbenos y hacemos el onboarding de tu propiedad juntos.
Cómo conectar Cloudbeds con xcale por primera vez
- 1Inicia sesión en tu workspace de xcale y abre Tools & Integrations.
- 2Busca Cloudbeds y haz clic en Connect.
- 3Serás redirigido a Cloudbeds — inicia sesión con tu cuenta de Cloudbeds y aprueba los permisos solicitados.
- 4Listo. xcale detecta tu propiedad automáticamente; no hay IDs que copiar ni pegar. La integración aparece como Connected y tus agentes de IA pueden empezar a usarla de inmediato.
Para conectar se requiere un usuario de Cloudbeds con permiso para autorizar aplicaciones en la propiedad.
Qué hace la integración
Una vez conectada, tus agentes de IA de xcale pueden, en conversación con tus huéspedes:
Disponibilidad y tarifas
Consultar qué se puede reservar en cualquier rango de fechas, con fotos de habitaciones, tarifas y desglose por noche.
Reservas
Crear reservas, modificarlas o cancelarlas, extender estadías, agregar notas y consultar el estado de cualquier reserva.
Huéspedes
Buscar y actualizar perfiles de huéspedes, mantener notas y preferencias, asignar huéspedes a habitaciones.
Pagos
Enviar al huésped un link de pago seguro de Cloudbeds (pay-by-link); la tarjeta se ingresa en la página alojada por Cloudbeds y nunca pasa por xcale. Requiere Cloudbeds Payments con pay-by-link habilitado.
Conocimiento de la propiedad
Responder preguntas sobre el hotel (horarios de check-in, políticas, amenidades, extras) desde tu configuración de Cloudbeds.
Operaciones
Dashboards, bloqueos de habitaciones, gestión de grupos y allotments para tu equipo.
xcale solo solicita los permisos que usa, lee y escribe a través de la API oficial de Cloudbeds, y nunca almacena datos de tarjetas de huéspedes.
Cómo desconectar
Desde xcale
Abre Tools & Integrations → Cloudbeds y haz clic en Disconnect. Tus agentes pierden acceso a la propiedad de inmediato.
Desde Cloudbeds
También puedes revocar el acceso de xcale desde tu cuenta de Cloudbeds — consulta la documentación del Marketplace de Cloudbeds.
Desconectar no borra tus datos de Cloudbeds; solo elimina el acceso de xcale.
Limitaciones
- La fecha de check-in de una reserva existente no se puede cambiar a través de la API — el agente cancela y vuelve a crear la reserva en su lugar.
- Pay-by-link requiere que la propiedad tenga Cloudbeds Payments con pay-by-link habilitado.
- La integración opera sobre una propiedad de Cloudbeds por conexión; conecta cada propiedad por separado.
Soporte
¿Preguntas o problemas con la integración? Escribe a soporte@xcale.app — respondemos en un día hábil.